Merhaba;
Eti canga çok sevdiğim karamelli çikolatalardan birisi fakat son dönemde aldığım cangaların içerisinde bulunan fıstıkların bozuk olması beni çok rahatsız etti. Eti firmasına şikayetimi ilettim ama sizlerle de paylaşmak istedim. Sizlerde aynı sorunla karşılaştınız mı? merak ediyorum.
Eti'nin internet sitesinden bu durumu ilettim ve hemen geri dönüş yapıldı. Sorunu daha iyi anlamak için benimle görüşme yaptılar ve fıstık kalitesinde belirttiğim sorun tespit edilerek hammaddenin değiştirileceği söylendi. İlgili olmaları beni Ülker'den ziyade Eti'ye daha çok yaklaştırdı. (Satış sonrası destek firmaların sadık müşteri kazanımını ve devamlılığını arttırıyor...)
Eti'nin internet sitesinden bu durumu ilettim ve hemen geri dönüş yapıldı. Sorunu daha iyi anlamak için benimle görüşme yaptılar ve fıstık kalitesinde belirttiğim sorun tespit edilerek hammaddenin değiştirileceği söylendi. İlgili olmaları beni Ülker'den ziyade Eti'ye daha çok yaklaştırdı. (Satış sonrası destek firmaların sadık müşteri kazanımını ve devamlılığını arttırıyor...)
EK BİLGİ: Eti son dönemde Ülker'in napoliten için açtığı dava ile uğraştı.Dava sonucu Eti'nin napoliten ürünlerinin piyasadan toplatılması kararı oldu.
XOXO :)))
XOXO :)))
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder